인간관계에 대한 조언을 기록한 '데일카네기'
<인간관계론을 잘 활용하기 위한 제안>
1.인간관계의 원리를 모두 알아내겠다는 절실한 마음을 가지기 2.각 폐이지마다 최소 2번씩 읽고 다음 장으로 넘기기 3.책을 읽으면서 가끔씩 책 내용을 어떻게 적용할 수 있을지 질문하기 4.중요한 내용이라고 생각이 들면 밑줄 그시 5.매 달 이 책을 다시 읽도록 노력하기 6.기회가 있을 때마다 책에 나온 원리를 적용해보기 7.내가 배운 것을 재미있는 게임으로 만들어서 계속 숙지하기 8.매주 내가 어떠한 발전이 있었는지, 어떠한 교훈을 얻었는지 질문하기 9.자신이 언제 어떻게 책의 원리를 적용했는지 기록하기
<사람을 다루는 방법>
1.사람을 다루는 기본방법: 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라. 2.솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬한다. 3.다른사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.4.웃어라. 5.상대방의 이름을 기억하라. 6.잘 듣는 사람이 되어라.7.다른 사람의 관심사에 맞춰 대화하라. 8.다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이고 느끼게 만들어라. 짐심으로 그렇게 하라.
상대방으로 하여금 본인이 중요한 사람이라고 느끼게 만드는것이 인간관계의 탁월한 비밀임을 깨닫게 되었다. 이 부분은 고객, 직원, 부부관계 등 모든 인간관계에서 적용되는 아주 중요한 내용이다. 인간 본성의 가장 깊은 곳에 자리 잡고 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이 있다.
<사람을 설득하는 방법>
1.논쟁을 이기려 하기 보다 되도록 논쟁을 피하라 2.다른 사람의 의견을 존중하고 틀렸다라고 하지마라 3.내가 틀렸다면, 빨리 인정하라 4.우호적으로 시작하라 5.다른 사람이 '예'라고 답하도록 만드는 긍정유도 질문부터 시작하라 6.상대방이 말을 더 많이 하도록 만들어라 7.상대방이 '내 아이디어'라고 스스로 생각해냈다고 여기도록 만들어라 8. 상대방의 관점에서 사물을 보려고 하라 9.다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라 10. 상대방이 옳다고 느낀 확신에 대한 이야기를 들어라 11.내 생각을 극화하여 쇼처럼 보여줄 것. 12.도적 의룍,경쟁심을 불러일으켜라

이 책에는 여러 사람들의 스토리가 담겨져있다. 여러 사례들을 통해 대처방법을 간접체험할 수 있는 기회가 될것이다.