마음의 법칙-사람의 마음을 사로잡는 51가지 심리학 속의 핵심문구와 느낀점을 적어보려고 한다.

46p 논리가 태도의 변화를 일으킬 수 있는 유일한 경우에도 객관적인 논리로는 아무것도 달성하지 못한다. 객관적인 논리가 소용이 있는 경우는 하나도 없는 것이다. 그런데도 우리는 객관적으로 우리의 논리를 펼치려 노력한다. 사실은 자신의 요구를 자신의 시점에서 정당화할 뿐인데도 말이다. -> 상대방을 설득하기 위해 "통상적으로, 상식적으로, 대부분이"이런 말을 쓰지말자. 그저 당신의 생각을 나와 다르므로, 하나의 주제를 가지고 다른 생각을 가진 두 사람이 어떤 절충안을 내야 하는지에 대해 제안하자.

61p 타인에게 결정적인 질문을 던지는 것이 우리 뜻을 관철하는 방법이 될 수 있다는 사실을 말이다. 그 결정적인 질문은 바로 이것이다. "당신은 무엇을 원하십니까" -> 질문을 통해 상대방이 원하는 것, 당장 필요한 것이 무엇인지 확인한다. 그리고 내가 원하는 것을 얘기할 수 있는 주제를 찾아내자!

81p 인간에게 감정과 욕망이 있다. 그것을 무시하는 사람은 절대 문제를 해결할 수 없고, 소망을 충족시킬 수 없다. 결국 이 간단한 규칙이 통한다. 당신을 좋아하는 사람이 당신을 돕는다. 사람들은 당신이 그들의 욕망을 충족시킬 때 당신을 좋아한다 -> 상대방이 가진 고민이 무엇인지 확인하고, 이를 나의 고민인 것처럼 생각하고 해결해주는 모습을 보여준다.

99p 세상 모든 사람과 나는 일련의 유사점을 가지고 있다. 당신이 아무리 개성 만점인 사람이라 해도 실제 대부분의 사람은 차이점보다 공통점이 더 많다. 누군가 당신을 좋아하기 위해서는 두 사람이 같은 지역 출신이거나 같은 취미 생활을 즐긴다는 사실 하나면 충분하다. 중요한 것은 당신이 그 사실을 의도적으로 대화 주제로 삼아 작업하는 것이다. -> 상대방의 호감을 사는 것은 끊임 없이 관심을 바탕으로 상대방이 무엇을 좋아하고 어떤 공통점이 있는지를 찾아내는 것이다. 그리고 내가 하고 싶은 얘기를 하지 않고, 상대방이 관심 있는 주제를 바탕으로 얘기하는 것이다. 가족과의 관계든, 임차인들과의 관계 및 업무까지 대화할 때 절대 까먹지 말자

123p 동거인이 남에게 인정받고 싶어하는 욕망이 강하다는 사실을 알게 되었거든, 비싼 카푸치노 기계의 커피가 얼마나 맛있는 지를 강요해서는 안된다. 그보다는 이렇게 말해야 한다. "집에 놀러 오는 손님마다 입이 쩍 벌어질걸" -> 상대방의 욕망이 인정인지, 휴식인지, 물질적 보상인지 등 어떤 것인지 파악하고자 노력하자. 그리고 상대를 존중하는 설득을 하기 위해 상대방의 욕망을 바탕으로 애기하도록 하자

143p 자기 뜻을 관철하려는 사람이라면 꼭 지켜야 할 규칙이다. 1. 토론하지 말자. 2. 상대의 말을 반박하지 마라(어차피 상대는 자기 생각을 버리지 않는다). 3. 비판하지 마라 -> 상대의 의견이 무조건 맞다. 왜냐하면 그는 그렇게 생각하기를 원하기 때문이다. 그렇기에 그에 대한 비판적인 의견을 달지마라. 기분만 상하게 할 뿐이라는 것을 잊지 말자. 그저 당신과 나의 입장이 다르기에 의견 차이가 있을 뿐이라는 것만 알려주면 충분하다.

239p 사람들은 흔히 진짜 통계 자료를 내밀며 자기 뜻을 관철시키려고 하지만 당신을 달라야 한다. 통계 자료 따위는 싹 잊어버려라 -> 숫자, 통계, 그래프로 상대방을 설득할 수 있다는 생각을 버린다. 내가 설득하고자 하는 것에 대해 상대방이 비슷한 경험이 있을만한 사례를 찾고, 그 사례를 바탕으로 나 또한 당신의 경험과 비슷한 일이 있었기에 이 결과물을 원한다고 말해보자.