ㅇ 인간관계의 기본 재료는 말이고, 그 통로는 대화이다. "아주 작은 대화의 기술" 이 책에서 소개하는 80가지 방법을 요약해 보자.

ㅇ 미소 미세 조정
- 누군가에게 인사할 때 미소를 곧바로 짓지마라. 상대방의 얼굴을 주시하고, 그들의 존재에 완전히 몰입하라. 그다음에 상대방에 대한 반
응으로 크고, 환하며, 따뜻한 미소가 얼굴을 가득 채우고 눈에서 넘쳐흐르도록 하라. 그것이 상대방을 위한 진실한 미소라는 확신을 준다.
ㅇ어디를 가든 승자처럼 보이는 자세가 있다.
- 고개만 똑바로 들어도 자신감이 채워진다. 누구든 처음 만나면 아기처럼 대하라. 인사를 마치자마자 상대에게 관심과 보상을 줘라. 상대
를 인정받고 싶어 하는 아이처럼 대하라.
ㅇ 100퍼센트를 신뢰할 만한 사람처럼 보이는 방법
- 중요한 의사소통에서는 움직임을 최소화 하라. 정말 중요한 대화를 진행할 때는 움직임을 확 줄여라. 얼굴을 손으로 만지거나, 꼼지락 거
리는 모든 행동은 상대방에게 거짓말을 하고 있다는 인상을 줄 수 있다.
ㅇ 표정과 몸짓으로 사람의 마음을 읽어라
- 대화할 때는 두 가지 행동을 습관화 하라. 첫째, 상대방이 내말에 어떻게 반응하는지 주의 깊게 살피는 것, 둘째, 그에 따라 행동을 조
정 하는 것이다.
ㅇ 다음에 할 말을 고민하지 않는 방법
- 앵무새 되기, 가장 신나는 경험을 앙코르 요청하기
ㅇ 재치 있는 멘트를 미리 준비해 두어라.
- 특별한 인상을 남기고 싶다면 강렬한 말을 준비해야 한다. 돌려서 말하지 마라
ㅇ 최악의 대화 습관
- 누군가를 웃음거리로 삼는 행동은 당신이 소인배임을 보여주는 행동이다. 그 결과는 어떤 방식으로든 자신에게 돌아온다.
ㅇ 상대방의 중요한 관심사를 찾아라
- 상대방의 직업을 무시하고 대화에 뛰어들진 말라. 주변 사람들을 통해 이슈를 파악하면 대화의 흐름을 자연스럽게 이끌 수 있다.
ㅇ 가끔은 죽여주는 칭찬을 하라
- 사람의 매력적이고 구체적이며 독특한 특징을 하나 찾아 대화를 마칠 때 상대방을 직접 바라보고, 이름을 부르면서 죽여주는 칭찬의
미사일을 날려 보라
ㅇ 그 밖에도 이책에서 서술하는 80가지 주옥같은 대화의 기술은 인간관계를 살아가면서 활용할 수 있는 방법으로 유용하게 활용 할 수
있는 좋은 기회가 되었다.