상처받지 않고 상처주지 않는 소통의 기술을 가르쳐주는 책이라고 소개했지만, 기술적인 테크닉만 강조하여 부족한 느낌이 많이 들었다.
우리의 말은 왜 제자리걸음일까라는 파트에서는 다름이 문제가 아니다라는 것을 강조했고 치우침이 소통을 가로막는다고 했다. 감정섞인 말에는 가혹한 대가가 따를 것이라 했다.
두번쨰 파트에서는 마음의 구조를 살피고 나의 세가지 마음을 들여보기 나의 주된 성격과 소통방식 알아보기 등을 하였고 나와 너를 이해하는 다섯가지 성격을 예시하였다.
세번쨰 파트에서는 대화의 기본원리로서 상대방과 대화시 원초적 반응을 하지말고 그다음 무슨일이 벌어질까 생각해서 대응하라고 말하고 있다. 세가지 대화 유형을 이해하고 다섯가지 패턴으로 말하기를 추전하고 있다.
마지막 파트에서는 일상 직장에서 자주 소통하는 것을 강조하고 있고 같은 말도 듣기 좋게 하며, 사과시에는 진정성 있게 하며, 부탁할 떄는 기분나쁘지 않게 하며 세대차이를 인정하고 다르게 말하고 사춘기 기다려 주고 포용하기 등이 담겨 있다.
주로 책의 편집이 어수선하여 전체적으로 읽고도 떠오르는 컨셉이 없었다.
책에서도 말했듯이 관계와 소통의 본질이 빠진 채 스킬 트레이닝만을 반복하는 것 같았다. 누군가와 대화를 나누는 것은 많은 사람앞에서 스피치를 하는 것은 근본적으로 내가 상대와 어떤 관계를 맺고 어떻게 소통할 것인지에 대한 선택의 문제이다. 지금과는 다른 방식으로 소통하고 말하려면 나의 말 습관을 점검하고, 그 이면에 나라는 사람의 소통방식을 먼저 알아차려야 한다.
스피치를 하는 발표자는 자신의 생각, 감정, 행동을 자각하고 청중의 반응을 샆피며 자신의 생태와 행동을 바꿔 나갈 수 있는 내적인 힘이 필요하다. 인간은 말로 소통을 하고 소통은 사람이 한다. 소통의 핵심은 나와 내가 소통하는 대상에 대한 본질적 이해에 이싿. 그리고 존중과 인정이 수반되어야 소통이 가능하다. 말과 소통에 대한 의식을 높이고 삶을 변화시킬 수 있는 소통방식을 확보하는 데 주안점을 두었다고 하지만 크게 마음에 와 닿지 않는다.
시행착오를 줄이고 더 나은 말로 서로 열린 소통의 기쁨을 누렸으면 좋겠다고 했지만, 로마사 이야기에서 저자가 적은 말귀가 더욱 선명하게 기억에 남는다.
인간은 기분좋게 속기를 원한다.