데일카네기 인간관계론에서 말하는 기본정보 핵심 메시지는
"모든 사람은 누구나 인정받고 싶어 하고, 누구나 중요한 사람이 되고 싶은 욕망을 가지고 있다"
라는 것에서 모든 이야기가 출발한다.

데일카네기는 세계 최고로 비즈니스맨을 위한 대화술 훈련과정을 개발해서 엄청난 성공을 거둔 사람이다.
사람들에게 대화술을 가르치다 보니 대화술보다 인간관계에 대해 가르치는 것이 더 중요하다는 것을 깨닫고 이 책을 쓰게 되었다고 한다.
데일카네기는 이 책에서 사람을 다루는 3가지 핵심 기술, 사람들이 당신을 좋아하게 만들 6가지 방법, 사람들을 설득하는 12가지 방법, 기분 상하지 않게 그를 바꾸는 9가지 방법 등을 제시한다.
데일 카네기가 전하는 인간관계의 원칙들 중에서 특히 와닿는 핵심적인 몇 가지를 소개하자면 다음과 같다.

첫째, 이 책에서 가장 많이 하는 이야기는 비판, 비난하지 말라이다.
중요하다고 생각하는 만큼, 1장 사람을 다루는 기본 테크닉의 제일 첫 부분부터 주제로 나온다.
비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람을 방어적으로 만들고 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다.
비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 남기고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
사람들을 비난하기 전에 그들을 이해하려고 노력해보자.
그들이 왜 그런 행동을 하는지 곰곰히 생각해보자.
이러는 편이 비판보다 훨씬 더 유익하고, 흥미롭기도 하기 때문이다.

둘째, 그의 관점에서 생각해 욕구를 불러일으켜라 이다.
다른 사람들은 당신이 원하는 것에 관심이 없다. 오직 우리는 우리 자신이 원하는 것에만 관심을 둔다.
다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 오직 하나다.
상대가 원하는 것에 대해 이야기하고 그것을 얻을 수 있는 방법을 보여주는 것뿐이다.

셋째, 그가 중요한 사람임을 진심을 담아 이야기해줘라 이다.
언제나 상대방이 중요한 사람이라는 생각이 들도록 대해야 한다.
중요한 사람이 되고 싶은 욕망은 가장 근본적인 인간 본성이다.
사람들은 자기 세상 안에서는 중요한 사람이라는 느낌을 받고 싶어 하며, 진실하지 않은 싸구려 아첨이 아닌 진정한 인정을 원한다.
그러니 그에게 진정한 인정을 건네자.